lunes, 24 de febrero de 2014

Bitacora manual de soporte técnico

Que es bitácora?
Es un cuaderno que permite llenar un registro escrito de diversas acciones. Su organización es cronológica lo que facilita la revisión de los contenidos anotados
Fecha de recibido
Fecha de entrega
Nombre
Dirección
Ocupación
E-mail
Datos del técnico

Nombre
Dirección
Teléfono




Cargo que ocupa






Datos del equipo






Marca
Modelo
Sistema Operativo
Memoria Ram
Cap. Disco Duro
Procesador
Tarjeta madre







Descripción de la falla


Requerimiento del cliente



Costos

Hardware

Software

Total

Observaciones




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