jueves, 6 de marzo de 2014

Software de Asistencia Remota

ISL Light 3.1ISL Light:  Proporciona un modo rápido y seguro de establecer contacto con un equipo remoto, también con esta aplicación podrás charlas con el usuario del equipo por lejano que este, transferir archivos y utilizar puntero indicadores  para dar clase o realizar presentación.


Paragon Net Burner 2.0.0.1   Paragon Net Burner: Funciona a modo de asistente detectando los equipos y unidades en red, ayudándote a configurar el disco a grabar y realizando la operación con suma rapidez.

LogMeIn Hamachi: Puedes establecer una conexión segura y fiable entre dos o mas ordenadores y crear una red local entre ellos.

LogMeIn Pro 2 4.1.4132  LogMeIn Pro2: Sirve para tener acceso remoto a tu pc o a la de algún conocido o cliente que necesita asistencia de forma rápida y práctica.

DiskInternals Uneraser 4.6  DiskInternalsUneraserMuchos programas de recuperación de ficheros suelen mostrar un listado enorme y poco ordenado de resultados en el que la navegación se hace difícil, sin dar pistas acerca del contenido y limitando la recuperación a las unidades de disco. DiskInternals Uneraser intenta resolver estos problemas con algunas soluciones eficaces.

CrossLoop 2.75 Cross Loop: Te permite manejar otro ordenador obviamente si el otro equipo también tiene instalado el programa, también puedes ser tu el que solicites la asistencia.

uTorrent 3.4.0.30635 uTorrent: Podras descargar los archivos que quieras ocupa poco espacio en el disco y se carga en segundos.


lunes, 24 de febrero de 2014

Fecha de recibido
Fecha de entrega
Nombre
Dirección
Ocupación
E-mail
Datos del técnico

Nombre
Dirección
Teléfono




Cargo que ocupa






Datos del equipo






Marca
Modelo
Sistema Operativo
Memoria Ram
Cap. Disco Duro
Procesador
Tarjeta madre







Descripción de la falla


Requerimiento del cliente



Costos

Hardware

Software

Total

Observaciones




                                          

Bitacora manual de soporte técnico

Que es bitácora?
Es un cuaderno que permite llenar un registro escrito de diversas acciones. Su organización es cronológica lo que facilita la revisión de los contenidos anotados
Fecha de recibido
Fecha de entrega
Nombre
Dirección
Ocupación
E-mail
Datos del técnico

Nombre
Dirección
Teléfono




Cargo que ocupa






Datos del equipo






Marca
Modelo
Sistema Operativo
Memoria Ram
Cap. Disco Duro
Procesador
Tarjeta madre







Descripción de la falla


Requerimiento del cliente



Costos

Hardware

Software

Total

Observaciones




viernes, 21 de febrero de 2014

Descripción de un técnico en soporte a distancia

Un técnico debe dar o brindar mantenimiento a distancia osea que debe ser capaz de entender las necesidades de la otra persona en línea .

Tareas que desempeña un técnico en soporte y mantenimiento en equipo de cómputo


° El tipo de tareas que realiza un técnico es aprender a dar mantenimiento a un equipo dañado,  utilizando las diferentes tecnologías  también será capaz de elaborar e implementar procesos para dar mantenimiento de forma remota en negocios, empresas etc.